5 pontos fundamentais que você deve analisar no monitoramento de redes sociais

As redes sociais são verdadeiras preciosidades do marketing. Toda vez que alguma pessoa publica no Facebook, Pinterest, Twitter ou Instagram, por exemplo, ela cria uma pegada digital. Para alcançar o público certo, na hora certa, cabe a sua empresa seguir essas pistas.

As informações fornecidas pelas redes sociais são abundantes, porém é importante captar apenas o que interessa aos objetivos do seu negócio. Algumas empresas usam as redes sociais para alcançar novas pessoas, outras usam para nutrir relacionamentos, e outras usam para empurrar leads através do funil de vendas.

Não existe maneira certa de agir, portanto, a análise de resultados vai depender dos seus objetivos e das plataformas que sua empresa usa. Mesmo assim, algumas métricas são consideradas fundamentais para avaliar a presença da marca nas redes sociais.

Conheça os 5 pontos fundamentais para o monitoramento!

1 – Alcance

O alcance representa a quantidade total de pessoas atingidas pelos posts. Isso quer dizer que a publicação foi exibida para determinada quantidade de pessoas, independente da realização de qualquer ação.

Em algumas redes sociais, o alcance é regido por algoritmos que variam de acordo com as interações com os posts. Dessa forma, se você vem distribuindo conteúdo relevante e existem pessoas interagindo com ele, é provável que o alcance orgânico das suas postagens cresça.

2- Engajamento

O engajamento mostra quantas pessoas realizaram alguma ação com a sua publicação, seja ela curtir, comentar ou compartilhar, por exemplo. Analisar o engajamento é uma excelente maneira de entender se a página está indo na direção certa em relação ao conteúdo distribuído.

Lembre-se: se o engajamento é baixo, a rede social entende que os seus posts não são muito relevantes para o público alvo. Dessa forma, o alcance da sua página pode diminuir drasticamente.

3- Perfil de Público

As redes sociais fornecem uma análise detalhada do perfil que interage com a página. Dessa maneira, é possível entender se as pessoas interessadas na sua empresa fazem parte do seu público, ou se você deve trabalhar melhor o conteúdo para atingir quem realmente importa.

4- Publicações com Melhor Desempenho

Analisar os posts com melhor e pior desempenho é uma ótima forma de afinar o conteúdo que a sua marca posta e entender o comportamento do público na página. As publicações com bom desempenho podem servir como exemplos para futuros posts. Já aquelas que não obtiveram bons resultados podem trazer insights de como melhorar a performance. Uma dica: preste atenção também nos dias e horários que trazem bons resultados de engajamento.

5- Comentários

Receber comentários significa que seu post conseguiu tocar alguém, seja de forma positiva ou negativa. Analise atentamente os comentários, peça sugestões e interaja o máximo possível com seus seguidores. Além disso, Não deixe de responder os comentários negativos. A maneira como a sua empresa se porta em relação às críticas pode reverter uma imagem negativa, afinal de contas, todo mundo erra. O desafio é saber se retratar da melhor forma.

E você? Que métricas costuma analisar para avaliar o sucesso da sua página? Escreve para gente!