Visual merchandising ganha força como estratégia de marketing no varejo

O varejo atravessa uma transformação em que a experiência do consumidor pesa tanto quanto o preço. Nesse contexto, o visual merchandising deixou de ser apenas uma prática de exposição de produtos e se tornou parte essencial das estratégias de marketing. As vitrines, a iluminação e até o layout de corredores passaram a funcionar como mensagens visuais que reforçam o posicionamento da marca e influenciam diretamente as vendas.

De acordo com relatório da KPMG (Global Retail Trends 2024), mais de 70% dos consumidores avaliam a experiência sensorial dentro da loja física como determinante para a percepção da marca. Esta constatação explica por que grandes e pequenos varejistas passaram a investir em ambientes planejados para despertar emoções, e não apenas para organizar estoques. O design de loja, antes associado ao setor de arquitetura e decoração, hoje dialoga diretamente com a equipe de marketing.

A fusão entre físico e digital

A transformação também se dá pela integração com o marketing digital. Estratégias como vitrines instagramáveis, sinalizações com QR Codes e espaços temáticos são pensadas para circular nas redes sociais e ampliar o alcance das marcas. Segundo levantamento da Deloitte, mais de 60% dos consumidores já compartilharam imagens de experiências em pontos de venda em seus perfis digitais, tornando o próprio cliente um canal de divulgação.

Este fenômeno mostra como o ponto físico se conecta à lógica do engajamento online. A loja não é mais apenas um local de compra, mas também de produção de conteúdo. Para os profissionais de marketing, o cruzamento entre online e offline representa um caminho para aumentar a relevância, atrair novos públicos e fidelizar consumidores em diferentes canais.

No visual merchandising, as cores importam

As cores são fundamentais para transmitir a identidade da marca, despertar emoções e influenciar decisões de compra. Tons quentes, como vermelho e laranja, estimulam energia e urgência, enquanto tons frios, como azul e verde, transmitem calma e confiança. Esta lógica se aplica a segmentos variados: de cosméticos e moda a alimentação.

No caso de lojas de artesanato, como um armarinho, e de vestuários, como as lojas de departamento, o impacto das cores pode ser ainda mais expressivo. A variedade cromática disponível nesses espaços não apenas organiza os produtos, mas cria um ambiente inspirador, que estimula a criatividade e prolonga o tempo de permanência do cliente. Este exemplo mostra como mesmo negócios tradicionais podem adotar o visual merchandising como extensão de sua estratégia de marketing.

Impacto nos resultados

A relação entre disposição dos produtos e vendas é mensurável. Segundo a NielsenIQ, o tempo médio de atenção dedicado a um item na loja é de apenas 15 segundos. Nesse curto intervalo, fatores como iluminação, contraste e organização definem se o consumidor levará o produto ou não.

No Brasil, dados da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) revelam que clientes que vivenciam boas experiências presenciais gastam até 40% mais do que planejavam. Isso significa que o investimento em visual merchandising não é apenas estético: trata-se de uma decisão estratégica de negócios, com impacto direto no faturamento.

Estratégia

O visual merchandising se tornou, assim, uma espécie de vitrine do marketing: traduz conceitos de marca em linguagem visual, fortalece a experiência presencial e cria pontes com o digital. Em um cenário de alta concorrência e de consumidores cada vez mais atentos a experiência, a forma como o produto é apresentado no ponto de venda deixou de ser um detalhe para se consolidar como uma estratégia central no varejo.